Que faire si mon colis est ré-acheminé ?

Votre colis n'a pas pu vous être livré et il est actuellement en cours de réacheminement vers nos entrepôts ? 

Pas d'inquiètude !
A réception, nous vous enverrons un email avec les propositions suivantes :
- une relivraison à l'adresse postale de votre choix
- un remboursement intégral des articles contenu dans le colis
A la réception de l'email, vous aurez 5 jours pour nous faire part de votre décision en cliquant sur l'une des deux propositions.
Si vous choisissez la relivraison, nos équipes logisiques procéderont à la réexpédition de votre colis.
Si vous choisissez le remboursement, celui-ci sera effectif sur votre compte bancaire dans les délais habituels de votre caret bancaire.
Point d'attention : les colis détériorés et volumineux feront l'objet d'un remboursement, la réexpédition n’étant pas proposée.