Comment annuler ma commande ?

Vous avez changé d’avis ? Pas d’inquiétude, il est possible d’annuler votre commande en vous rendant dans la rubrique Mes Commandes de notre site.

Il vous suffira de vous rendre à la rubrique Aide & Contact / Questions relatives à mes commandes; sélectionner votre commande et cliquer sur le lien "je souhaite annuler ma commande".

L’annulation de votre commande sera effective sous 24 heures. Un email de confirmation d’annulation vous sera envoyé immédiatement et vous serez remboursé dans les jours qui suivent si votre compte bancaire a fait l'objet d'un débit.

L’annulation est possible tant que votre commande n’est pas encore en cours de préparation par la marque partenaire ou par nos équipes logistiques. Dans le cas où l’annulation n’est plus possible, celle-ci ne vous sera pas proposée dans Aide & Contact.

Il n’est pas non plus possible d’annuler partiellement une commande en supprimant un ou plusieurs produits de cette commande. Si toutefois le produit choisi ne vous convient, vous pourrez procéder à un retour 

Annulation Mobile

L'annulation n'est pas encore possible depuis votre mobile. Nous y travaillons, mais en attendant, nous vous invitons à vous connecter sur le site web, rubrique "Aide & Contact".