Mon colis est bloqué ou perdu ?

PRS prend la responsabilité du colis à réception de celui-ci dans ses entrepôts.

Si un litige apparaît lors de l'expédition du colis à PRS, il vous appartient de mener l’enquête auprès de la Poste pour signaler le litige et transmettre ces informations à notre partenaire PRS à l’adresse suivante sav@phonerecyclesolution.com. Si vous avez des difficultés à ouvrir une enquêtes auprès de Colissimo, vous pouvez contacter PRS par email qui vous renseignera et vous accompagnera dans cette étape.