Comment retourner un produit ?

Pour ce faire :

• rendez-vous à la section "Mes Commandes" et  sélectionner la commande concernée par le retour;
  • Depuis un ordinateur, cliquer sur le bouton "Retourner cette commande" en bas de page;
  • Depuis un mobile, lorsque vous êtes sur le suivi de votre commande, cliquer en haut à droite pour afficher le détail de la commande, puis cliquer sur le bouton "Retourner cette commande" en bas de page;
• sélectionner les articles concernés et les motifs de retour correspondants;
• enfin valider votre demande.

Voici quelques conseils qui vous permettront de renvoyer vos articles en toute sérénité :

• imprimer vos documents de retour; 
• préparer votre colis retour;
• choisissez un colis normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus ;
• placez les produits à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine ;
• vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre Bon de Retour et placez celui-ci dans le colis; 
• collez l’étiquette imprimée sur votre colis, l’adresse de notre Service des Retours y est indiquée.

Si le retour est effectué au-delà du délai légal de 14 jours, notre service logistique sera en mesure de refuser le colis et ainsi de vous le renvoyer.